Pravidla pro vracení zboží

Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

1. Kupující má, v souladu s občanským zákoníkem, právo odstoupit od kupní smlouvy (nebo její části týkající se části zboží), a to bez uvedení důvodu. Kupující může takto od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je vyloučeno v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
2. Zákazník může učinit jakékoli jednoznačné prohlášení, kterým informuje o svém odstoupení od smlouvy.
3. Spotřebitel může navíc prodejci doručit prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy pomocí funkce „Zde odstoupit od smlouvy“ (v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady EU č. 2023/2673), tj. prostřednictvím online formuláře dostupného na webové stránce https://futonlove.cz/cs/returns-open.html nebo z uživatelského účtu. Stačí zadat číslo objednávky nebo přejít k dané objednávce v uživatelském účtu v sekci stav, aby se zobrazil formulář pro odstoupení. Spotřebitel neprodleně obdrží potvrzení o přijetí formuláře podaného prostřednictvím webové stránky. V případě podání prohlášení, o kterém se hovoří v odstavci 3, a jeho zaslání v souladu s jeho ustanoveními, Prodejce neprodleně potvrdí na trvalém nosiči (elektronickou korespondencí na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři) přijetí prohlášení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy o prodeji Produktu uzavřené v Internetovém obchodě.
4. Chcete-li vrátit výrobek, uveďte prosím číslo objednávky, pod kterým byl odeslán (najdete ho v e-mailu, který jste obdrželi po odeslání objednávky), a své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
5. V případě odstoupení od smlouvy na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
6. Vrácení zboží musí proběhnout neprodleně, nejpozději však do 14 dnů.
   - Vygenerujte formulář pro vrácení zboží a poté jej vytiskněte.
   - Vložte zabalené zboží spolu s vrácením zboží do krabice a dobře ji zalepte.
   - Zašlete na adresu: Pascall, ul. Średzka 8, 63-005 Kleszczewo/Polsko
7. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal nebo jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude výslovně souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady. V případě, že platbu nelze vrátit pomocí stejné platební metody, jakou používá spotřebitel, vrátí prodejce platbu pomocí platební metody, která bude co nejvíce odpovídat vlastnostem způsoboví platby, který spotřebitel dříve používal. V případě, že má být platba vrácena na bankovní účet spotřebitele, vrátí prodávající platbu na bankovní účet uvedený spotřebitelem, a pokud spotřebitel neuvede bankovní účet, na který má být platba vrácena, vrátí mu prodejce platbu na bankovní účet, ze kterého spotřebitel provedl platbu v souvislosti s kupní smlouvou, ze které odstoupí.
8. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
9. Zboží musí kupující vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a včetně originálního obalu (pokud může). Kupující je povinen zboží zabalit tak, aby při jeho přepravě zpět k prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.
10. Veškeré náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
11. Vrátil-li kupující zboží poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
12. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající offers, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
13. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku):
    1. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
    2. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.